So funktioniert der einmalige SMS-Code bei Online-Zahlungen
Haben Sie schon einmal im Internet mit Ihrer Bankkarte bezahlt und plötzlich kam eine SMS mit einer Zahlenreihe? Diese SMS ist kein Zufall und kein Fehler. Sie gehört fest zu einer sicheren Online-Zahlung dazu. In diesem Ratgeber erklären wir Ihnen ganz genau, was dieser Code ist, wie lange er gilt und wie Sie ihn richtig eingeben. Keine Sorge: Das ist viel einfacher, als es zunächst klingt.
Was ist dieser einmalige Code überhaupt?
Wenn Sie im Internet mit Ihrer Karte bezahlen, möchte Ihre Bank sicher sein, dass wirklich Sie selbst einkaufen und nicht jemand anderes mit Ihrer Kartennummer einkauft. Deshalb schickt Ihnen die Bank eine kurze Textnachricht, eine sogenannte SMS, mit einer Zahlenreihe. Diese Zahlenreihe nennt man SMS-Code oder TAN. TAN bedeutet einfach: eine Nummer, die nur ein einziges Mal gilt, für genau diesen einen Einkauf. Diesen Code geben Sie dann auf der Bezahlseite ein, um den Kauf zu bestätigen.
Woher kommt die SMS und wie sieht sie aus?
Die SMS kommt direkt von Ihrer Bank auf Ihr Handy, und zwar auf die Telefonnummer, die Sie Ihrer Bank mitgeteilt haben. Als Absender steht oft der Name Ihrer Bank da, zum Beispiel „Sparkasse" oder „Volksbank", manchmal auch nur eine Zahl statt eines Namens. In der Nachricht steht meist ein Satz wie „Ihr Bestätigungscode lautet 483920" oder etwas Ähnliches. Manchmal steht auch der Betrag der Zahlung dabei, damit Sie prüfen können, ob die Summe stimmt.
Schritt für Schritt: So geben Sie den Code richtig ein
- Bezahlen Sie wie gewohnt mit Ihrer Karte in einem Online-Shop, zum Beispiel indem Sie Ihre Kartennummer eingeben.
- Warten Sie einen Moment. Die Internetseite leitet Sie automatisch zu einer Seite Ihrer Bank weiter.
- Prüfen Sie auf dieser Seite, ob der angezeigte Betrag mit Ihrem Einkauf übereinstimmt.
- Wechseln Sie kurz zu Ihren Textnachrichten auf dem Handy. Dort finden Sie die neue SMS von Ihrer Bank.
- Lesen Sie sich die Zahlenreihe aus der SMS in Ruhe durch.
- Wechseln Sie zurück zur Bezahlseite Ihrer Bank.
- Tippen Sie in das leere Feld auf dem Bildschirm, dort wo „Code eingeben" oder „Bestätigungscode" steht.
- Geben Sie die Zahlenreihe aus der SMS genau ein, Ziffer für Ziffer.
- Tippen Sie auf den Knopf „Bestätigen" oder „Zahlung abschließen".
- Warten Sie, bis eine grüne Bestätigung oder ein Häkchen erscheint. Dann ist Ihre Zahlung erfolgreich.
Wie lange ist der Code gültig?
Dieser Code gilt nur für kurze Zeit, meist nur wenige Minuten, oft zwischen drei und zehn Minuten. Danach wird er automatisch ungültig. Geben Sie den Code also zügig ein, sobald die SMS ankommt. Ist die Zeit abgelaufen, müssen Sie sich keine Sorgen machen: Sie können einfach von vorne beginnen, und die Bank schickt Ihnen einen neuen Code.
Warum niemand außer Ihnen diesen Code je erfahren darf
Dieser Code ist wie ein einmaliger Schlüssel, der nur für Sie bestimmt ist. Er gehört ausschließlich in das Eingabefeld auf der echten Bezahlseite Ihrer Bank. Niemand sonst darf diesen Code je erfahren — nicht am Telefon, nicht per Antwort-SMS, nicht per E-Mail.
Betrüger wissen das und rufen deshalb manchmal an. Sie geben sich als „Mitarbeiter Ihrer Bank" aus und sagen zum Beispiel: „Guten Tag, hier ist Ihre Bank. Wir haben einen verdächtigen Einkauf auf Ihrer Karte bemerkt. Um die Zahlung zu stoppen, nennen Sie mir bitte den Code, den Sie gerade per SMS erhalten haben." Das klingt dringend und macht Angst. Genau das ist die Absicht der Betrüger.
Eine echte Bank fragt Sie am Telefon niemals nach diesem Code. Wenn jemand danach fragt, egal wie freundlich oder dringend er klingt, legen Sie sofort auf. Rufen Sie danach selbst bei Ihrer Bank an, und zwar nur unter der Telefonnummer, die auf der Rückseite Ihrer Bankkarte steht.
Was tun, wenn etwas nicht funktioniert
Kommt keine SMS an? Warten Sie zunächst zwei bis drei Minuten, manchmal braucht die Nachricht etwas Zeit. Prüfen Sie, ob Ihr Handy Empfang hat. Kommt danach immer noch nichts an, brechen Sie den Einkauf ab und beginnen Sie noch einmal von vorne.
Haben Sie sich beim Eingeben vertippt? Das ist kein Problem. Geben Sie den Code einfach in Ruhe noch einmal ein. Solange Sie nicht auf „Bestätigen" getippt haben, passiert nichts.
Hat jemand am Telefon nach Ihrem Code gefragt? Legen Sie auf. Teilen Sie den Code niemandem mit. Rufen Sie anschließend Ihre Bank über die Nummer auf Ihrer Karte an und berichten Sie, was passiert ist.
Zusammenfassung — das Wichtigste auf einen Blick
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