Viele Banking-Apps zeigen zunächst eine Sprache an, die nicht die gewünschte ist – zum Beispiel Englisch statt Deutsch, oder umgekehrt. Vielleicht möchten Sie die App lieber in Ihrer Muttersprache nutzen. Vielleicht haben Sie auch aus Versehen etwas umgestellt und finden nun nicht mehr zurück. Keine Sorge: Die Sprache einer App – das ist ein kleines Programm auf Ihrem Smartphone, mit dem Sie zum Beispiel Ihr Bankkonto einsehen können – lässt sich fast immer ändern. Das dauert nur wenige Minuten, und Sie können dabei nichts kaputt machen. Wenn ein Schritt bei Ihnen anders aussieht als hier beschrieben, gehen Sie einfach langsam vor und suchen Sie nach ähnlichen Wörtern oder Symbolen.
Es gibt zwei Wege, die Sprache zu ändern: Manche Banking-Apps haben eine eigene Sprachauswahl direkt in der App. Andere übernehmen automatisch die Sprache, die auf Ihrem gesamten Smartphone eingestellt ist – die sogenannte Systemsprache. Wir zeigen Ihnen beide Wege.
Weg 1: Die Sprache direkt in der Banking-App ändern
Probieren Sie zuerst diesen Weg. Viele Banking-Apps bieten eine eigene Sprachauswahl an.
- Öffnen Sie die Banking-App Ihrer Bank, indem Sie auf das Symbol mit dem Logo Ihrer Bank auf Ihrem Startbildschirm tippen.
- Geben Sie, falls verlangt, Ihre PIN ein oder entsperren Sie die App mit Ihrem Fingerabdruck oder Gesicht.
- Suchen Sie nach dem Menü – meist ein Symbol mit drei kleinen waagerechten Linien, oft oben links oder unten auf dem Bildschirm.
- Tippen Sie auf dieses Menü-Symbol.
- Suchen Sie in der Liste, die sich öffnet, nach dem Wort "Einstellungen" – oft erkennbar an einem kleinen Zahnrad-Symbol.
- Tippen Sie auf "Einstellungen".
- Suchen Sie in den Einstellungen nach einem Punkt namens "Sprache" (auf Englisch manchmal "Language").
- Tippen Sie auf "Sprache".
- Wählen Sie aus der angezeigten Liste die gewünschte Sprache aus, indem Sie einmal darauf tippen.
- Verlassen Sie die Einstellungen, indem Sie oben links auf den Pfeil zurück oder das "X" tippen. Die App zeigt nun die neue Sprache.
Diese Einstellung ist völlig ungefährlich. Sie verändert nur, wie Texte angezeigt werden – Ihr Geld, Ihre Daten und Ihr Konto bleiben davon vollkommen unberührt.
Weg 2: Über die Systemsprache Ihres Smartphones
Manche Banking-Apps haben keine eigene Sprachauswahl. Sie übernehmen stattdessen automatisch die Sprache, die für das ganze Smartphone eingestellt ist. In diesem Fall ändern Sie die Sprache nicht in der Bank-App, sondern in den allgemeinen Einstellungen Ihres Smartphones. Das wirkt sich dann auch auf alle anderen Apps aus.
Für ein Smartphone mit Android (zum Beispiel von Samsung, Google oder Huawei):
- Tippen Sie auf das Symbol "Einstellungen" auf Ihrem Startbildschirm – meist ein graues Zahnrad.
- Scrollen Sie nach unten und tippen Sie auf "Allgemeine Verwaltung" oder "System" (die genaue Bezeichnung hängt vom Smartphone-Hersteller ab).
- Tippen Sie auf "Sprache" oder "Sprache und Eingabe".
- Tippen Sie auf "Sprachen" oder "Sprache hinzufügen".
- Wählen Sie Ihre gewünschte Sprache aus der Liste aus.
- Ziehen Sie diese Sprache mit dem Finger an die oberste Stelle der Liste, falls das nicht automatisch geschieht.
Für ein iPhone (Apple):
- Tippen Sie auf das Symbol "Einstellungen" auf Ihrem Startbildschirm – ein graues Zahnrad.
- Scrollen Sie nach unten und tippen Sie auf "Allgemein".
- Tippen Sie auf "Sprache & Region".
- Tippen Sie auf "iPhone-Sprache".
- Wählen Sie Ihre gewünschte Sprache aus der Liste aus.
- Bestätigen Sie die Änderung, indem Sie auf "Sprache ändern" tippen. Ihr iPhone startet nun kurz neu – das ist normal und dauert nur wenige Sekunden.
Öffnen Sie danach die Banking-App erneut. In den meisten Fällen zeigt sie jetzt automatisch die neue Sprache an.
Was tun, wenn etwas nicht funktioniert?
- Die App bietet keine eigene Sprachauswahl an: Das ist normal. Nutzen Sie in diesem Fall Weg 2 und ändern Sie die Systemsprache Ihres Smartphones.
- Die App folgt nicht der Systemsprache: Schließen Sie die App vollständig – tippen Sie sie in der Liste der zuletzt geöffneten Apps weg – und öffnen Sie sie danach erneut. Manche Apps übernehmen die neue Sprache erst nach einem Neustart.
- Die gewünschte Sprache steht nicht in der Liste: Nicht jede Bank bietet jede Sprache an. Prüfen Sie in diesem Fall auf der Internetseite Ihrer Bank oder rufen Sie die Servicenummer an, die auf Ihrer Bankkarte steht, um zu erfragen, welche Sprachen unterstützt werden.
- Sie sind unsicher, ob Sie etwas falsch gemacht haben: Die Sprache zu ändern, ist eine reine Anzeige-Einstellung. Sie kann niemals Geld überweisen, ein Konto löschen oder Daten preisgeben. Probieren Sie ruhig verschiedene Menüpunkte aus – Sie können nichts beschädigen.
Wichtig: Für diese Einstellung müssen Sie niemals einen Code per SMS an jemanden weitergeben oder am Telefon vorlesen. Sollte jemand Sie anrufen und behaupten, er brauche einen solchen Code, um "die Sprache umzustellen" oder "ein Problem mit der App zu beheben", legen Sie auf. Rufen Sie danach Ihre Bank über die Telefonnummer zurück, die auf der Rückseite Ihrer Bankkarte steht. Eine echte Bank fragt niemals nach einem SMS-Code, um eine Sprache zu ändern.
Falls Sie noch auf der Suche nach einer Bank mit einer besonders benutzerfreundlichen App sind, finden Sie eine Übersicht gängiger Girokonten auf /girokonten.