Wann Sie Ihr Bankkonto kündigen möchten
Es gibt viele Gründe, ein Bankkonto zu kündigen – zum Beispiel, weil Sie zu einer anderen Bank wechseln. Die gute Nachricht: In den meisten Banking-Apps können Sie ein Konto heute bequem online kündigen, ohne in eine Filiale zu gehen. Gehen Sie die folgenden Schritte einfach der Reihe nach durch. Sie können dabei nichts falsch machen – wenn ein Bildschirm anders aussieht als beschrieben, gehen Sie einfach langsam vor und suchen Sie nach ähnlichen Wörtern.
Bevor Sie beginnen: Das sollten Sie vorher prüfen
Bevor Sie ein Konto kündigen, sollten zwei Dinge geklärt sein. Erstens: Laufen noch Daueraufträge oder Lastschriften über dieses Konto? Ein Dauerauftrag ist eine automatische, wiederkehrende Überweisung, zum Beispiel für die Miete. Eine Lastschrift ist eine Zahlung, bei der eine Firma – etwa ein Stromanbieter – sich das Geld selbst von Ihrem Konto abbucht. Diese müssen Sie vorher auf ein anderes Konto umstellen. Zweitens: Haben Sie bereits ein neues Konto, auf das Ihr restliches Geld überwiesen werden kann? Falls nicht, können Sie sich zum Beispiel auf unserem Vergleich von Girokonten informieren, bevor Sie das alte Konto schließen.
Schritt für Schritt: Konto in der App kündigen
- Öffnen Sie die App Ihrer Bank auf Ihrem Smartphone. Das ist das kleine, quadratische Symbol mit dem Logo Ihrer Bank, das Sie normalerweise auf dem Startbildschirm Ihres Telefons finden.
- Melden Sie sich in der App an, so wie Sie es immer tun – zum Beispiel mit Ihrer PIN (einer persönlichen Geheimzahl), Ihrem Fingerabdruck oder Ihrem Gesicht.
- Prüfen Sie auf der Startseite der App, unter „Umsätze" oder „Kontoübersicht", ob noch Daueraufträge oder Lastschriften auf diesem Konto aktiv sind.
- Suchen Sie das Menü der App. Das ist meist ein Symbol mit drei kleinen Strichen übereinander, drei Punkten oder einem Zahnrad (dem Symbol für Einstellungen), oft oben rechts oder unten in der App.
- Tippen Sie auf „Einstellungen" oder „Service" – die genaue Bezeichnung ist von Bank zu Bank unterschiedlich.
- Suchen Sie in diesem Menü nach einem Eintrag wie „Konto kündigen", „Konto schließen" oder „Konto auflösen".
- Tippen Sie auf diesen Eintrag, um die Kündigung zu starten.
- Lesen Sie den Hinweistext, der jetzt erscheint. Er erklärt meist, was mit offenen Daueraufträgen und mit Ihrem Restguthaben – dem Geld, das noch auf dem Konto liegt – passiert.
- Geben Sie die IBAN (die internationale Kontonummer) des Kontos ein, auf das Ihr restliches Geld überwiesen werden soll.
- Wählen Sie, falls gefragt, einen Grund für die Kündigung aus der angebotenen Liste. Das ist meist optional und rein statistisch für die Bank.
- Bestätigen Sie die Kündigung, indem Sie auf den Button „Jetzt kündigen" oder „Kündigung bestätigen" tippen.
- Bestätigen Sie zur Sicherheit mit Ihrer PIN, Ihrem Fingerabdruck, Ihrem Gesicht oder einem Einmal-Code per SMS (einer einmaligen Zahlenfolge, die Ihnen die Bank per Textnachricht schickt).
- Warten Sie auf die Bestätigungsmeldung in der App, dass die Kündigung eingegangen ist.
- Speichern Sie diese Bestätigung, oder heben Sie die Bestätigungs-E-Mail auf, die Ihre Bank Ihnen meist zusätzlich schickt.
Wichtiger Hinweis zur Sicherheit
Ein Einmal-Code per SMS ist nur für Sie bestimmt. Geben Sie diesen Code niemals an eine andere Person weiter – auch nicht am Telefon. Ihre Bank wird Sie niemals anrufen und nach diesem Code fragen, um angeblich „die Kontokündigung zu bestätigen" oder „Ihr Konto zu schützen". Wenn jemand Sie anruft und genau das von Ihnen verlangt, ist das ein Betrugsversuch. Legen Sie in diesem Fall auf. Rufen Sie danach Ihre Bank über die Telefonnummer an, die auf Ihrer Bankkarte steht – nicht über eine Nummer, die der Anrufer Ihnen genannt hat.
Was tun, wenn etwas schiefgeht
Keine Sorge, wenn etwas nicht auf Anhieb klappt. Das ist ganz normal.
- Sie finden die Funktion „Konto kündigen" nicht in der App? Nicht jede Bank bietet die Kündigung direkt in der App an. Suchen Sie nach einer Funktion „Nachricht an die Bank" oder „Chat" und schreiben Sie dort, dass Sie Ihr Konto kündigen möchten. Alternativ rufen Sie die Servicenummer Ihrer Bank an – Sie finden sie auf Ihrer Bankkarte oder auf Ihren Kontoauszügen.
- Es laufen noch Daueraufträge oder Lastschriften? Ändern Sie diese zuerst auf Ihr neues Konto, bevor Sie die Kündigung endgültig bestätigen. Firmen, bei denen Sie Lastschriften laufen haben, etwa Strom- oder Telefonanbieter, informieren Sie am besten direkt über Ihre neue Kontonummer.
- Ihr Restguthaben wurde nicht überwiesen? Das kann ein paar Werktage dauern. Prüfen Sie nach etwa einer Woche Ihr neues Konto. Ist das Geld dann immer noch nicht angekommen, rufen Sie Ihre Bank über die Nummer auf Ihrer Karte an.
- Sie sind sich bei einem Schritt nicht sicher? Brechen Sie die Kündigung einfach ab und versuchen Sie es später erneut. Sie können durch Antippen der falschen Stelle nichts kaputt machen.
Zusammenfassung
So kündigen Sie Ihr Bankkonto in wenigen Schritten: