Warum Sie Ihre Kartendaten in der App brauchen
Wenn Sie online einkaufen, fragt die Kasse im Internet meist nach drei Angaben von Ihrer Karte: der langen Kartennummer, dem Gültigkeitsdatum und einem dreistelligen Sicherheitscode auf der Rückseite, dem sogenannten CVV. Sie müssen dafür nicht Ihre Plastikkarte suchen. Ihre Banking-App zeigt Ihnen diese Daten ebenfalls an – gut geschützt. Diese Anleitung zeigt Ihnen Schritt für Schritt, wie Sie die Angaben in der App finden. Keine Sorge: Sie können dabei nichts falsch machen. Sie schauen sich nur Zahlen an, die bereits zu Ihrer Karte gehören. Falls Sie noch kein Girokonto mit passender App-Funktion haben, finden Sie einen Überblick unter /girokonten.
Schritt für Schritt: Kartendaten anzeigen
- Öffnen Sie die Banking-App Ihrer Bank auf Ihrem Smartphone. Das ist das kleine, quadratische Symbol mit dem Logo Ihrer Bank auf dem Startbildschirm.
- Melden Sie sich an, wie Sie es gewohnt sind – zum Beispiel mit Ihrem Fingerabdruck, Ihrem Gesicht oder Ihrer PIN, einer persönlichen Geheimzahl.
- Suchen Sie auf der Startseite der App den Bereich "Karten" oder "Meine Karten". Er ist oft mit einem kleinen Kartensymbol gekennzeichnet.
- Tippen Sie auf die Karte, die Sie zum Einkaufen benutzen möchten.
- Suchen Sie auf der nächsten Seite eine Schaltfläche mit einer Aufschrift wie "Kartendaten anzeigen" oder "Details anzeigen".
- Tippen Sie auf diese Schaltfläche.
- Bestätigen Sie jetzt erneut Ihre Identität, zum Beispiel mit Ihrem Fingerabdruck oder Ihrer PIN. Das ist normal und ein gutes Zeichen: Diese zusätzliche Sicherheitsstufe schützt Ihre Kartendaten, damit niemand anderes sie einfach ansehen kann – selbst wenn er Ihr entsperrtes Handy in der Hand hält.
- Nach der Bestätigung erscheinen die vollständige Kartennummer, das Gültigkeitsdatum und der Sicherheitscode (CVV) auf dem Bildschirm.
- Lesen Sie die Zahlen langsam ab und tragen Sie sie in das Bestellformular des Online-Shops ein. Viele Apps zeigen neben jeder Zahl auch ein kleines Kopiersymbol, mit dem Sie die Nummer kopieren und im Formular einfügen können, ohne sich zu vertippen.
- Schließen Sie die Kartenansicht wieder, sobald Sie die Daten übertragen haben. Tippen Sie dazu einfach auf den Pfeil oder das X oben auf dem Bildschirm.
Wichtiger Sicherheitshinweis
Diese drei Angaben – Kartennummer, Gültigkeitsdatum und CVV – reichen aus, um in Ihrem Namen online einzukaufen. Geben Sie sie deshalb niemals am Telefon weiter. Ihre Bank wird Sie niemals anrufen und nach diesen Daten fragen. Auch nicht, wenn der Anrufer sehr überzeugend klingt, Ihren Namen kennt oder behauptet, es gebe ein Problem mit Ihrem Konto.
Ein typischer Betrugsversuch klingt zum Beispiel so: "Guten Tag, hier ist die Sicherheitsabteilung Ihrer Bank. Wir haben eine verdächtige Zahlung auf Ihrer Karte festgestellt. Damit wir sie stoppen können, nennen Sie mir bitte die Kartennummer und den Code auf der Rückseite." Das ist immer ein Betrug. Legen Sie in einem solchen Fall sofort auf. Rufen Sie danach Ihre Bank selbst zurück – nutzen Sie dafür ausschließlich die Telefonnummer auf der Rückseite Ihrer Karte oder aus der offiziellen App, niemals eine Nummer, die Ihnen der Anrufer nennt.
Was tun, wenn etwas schiefgeht
Wenn die Schaltfläche "Kartendaten anzeigen" nicht sichtbar ist oder die App eine Fehlermeldung zeigt, ist nichts kaputt. Schließen Sie die App, öffnen Sie sie erneut und versuchen Sie es noch einmal. Prüfen Sie auch, ob Ihr Smartphone mit dem Internet verbunden ist, über WLAN oder mobile Daten. Bleibt das Problem bestehen, wenden Sie sich telefonisch an Ihre Bank. Nutzen Sie dafür immer die Nummer von der Rückseite Ihrer Karte oder von der offiziellen Internetseite Ihrer Bank, niemals eine Nummer aus einer E-Mail oder SMS, die Sie unerwartet erhalten haben. Nennen Sie Ihre Kartendaten niemals einem Anrufer, egal wie dringend es klingt.