Warum es wichtig ist, dieses Recht zu kennen
Manchmal wird Geld von Ihrem Konto abgebucht, das Sie nicht erwartet haben. Das nennt man eine Lastschrift. Eine Lastschrift ist eine Zahlung, die eine Firma direkt von Ihrem Konto abbucht. Das darf sie nur, wenn Sie ihr dafür einmal die Erlaubnis gegeben haben, zum Beispiel für eine Rechnung oder ein Abonnement.
Wenn eine Abbuchung falsch ist oder Sie sie nicht erkennen, haben Sie ein gesetzliches Recht: Sie können das Geld innerhalb von acht Wochen ab dem Abbuchungsdatum zurückholen. Dafür müssen Sie keinen Grund nennen. Diese Anleitung zeigt Ihnen Schritt für Schritt, wie Sie das direkt in der Banking-App Ihrer Bank erledigen – ohne Telefonanruf und ohne Bankbesuch.
So widerrufen Sie eine Lastschrift Schritt für Schritt
- Öffnen Sie die Banking-App auf Ihrem Smartphone. Eine App ist ein kleines Programm auf Ihrem Handy. Tippen Sie dafür auf das Symbol Ihrer Bank auf dem Startbildschirm – meist ein kleines quadratisches Bild mit dem Logo Ihrer Bank.
- Melden Sie sich an, so wie Sie es gewohnt sind – zum Beispiel mit Ihrem PIN (Ihrer persönlichen Geheimzahl) oder mit Ihrem Fingerabdruck.
- Tippen Sie auf den Menüpunkt „Umsätze“ oder „Kontoauszug“. Dort sehen Sie eine Liste aller Zahlungen, die von Ihrem Konto abgebucht wurden.
- Suchen Sie in dieser Liste die Abbuchung, die Sie zurückholen möchten. Achten Sie auf den Namen der Firma und den Betrag.
- Tippen Sie auf diese eine Abbuchung, um die Einzelheiten zu öffnen.
- Suchen Sie auf dieser Detailseite nach einer Schaltfläche mit einem Text wie „Lastschrift widerrufen“, „Rückbuchung“ oder „Zurückbuchen“. Nicht jede Bank nennt diese Funktion gleich – schauen Sie nach ähnlichen Wörtern.
- Tippen Sie auf diese Schaltfläche.
- Lesen Sie den Text, der jetzt erscheint, in Ruhe durch. Er erklärt, dass die Abbuchung rückgängig gemacht wird.
- Bestätigen Sie den Widerruf, indem Sie auf den Button „Bestätigen“ oder „Ja, widerrufen“ tippen.
- Warten Sie auf die Bestätigung in der App. Sie sehen meist eine grüne Meldung oder ein Häkchen, das zeigt, dass der Widerruf erfolgreich eingereicht wurde.
- Prüfen Sie nach ein bis zwei Werktagen erneut Ihren Kontostand. Das zurückgeholte Geld sollte dann als Gutschrift auf Ihrem Konto erscheinen.
Sie können bei diesen Schritten nichts falsch machen. Ein Widerruf schadet Ihrem Konto nicht. Wenn ein Bildschirm anders aussieht, als hier beschrieben, bleiben Sie ruhig. Gehen Sie langsam vor und suchen Sie nach ähnlichen Wörtern wie „widerrufen“, „zurückbuchen“ oder „Rückerstattung“.
Wichtiger Hinweis zu Betrug: Manche Betrüger rufen an und geben sich als „Ihre Bank“ aus. Sie behaupten, sie müssten den Widerruf am Telefon bestätigen, und fragen nach einem Code, den Sie per SMS erhalten haben. Eine echte Bank fragt niemals nach diesem Code am Telefon. Legen Sie in so einem Fall sofort auf. Rufen Sie danach selbst Ihre Bank an – nutzen Sie die Telefonnummer auf der Rückseite Ihrer Bankkarte, nicht die Nummer des Anrufers.
Was tun, wenn etwas nicht funktioniert
Manchmal läuft nicht alles wie erwartet. Das ist kein Grund zur Sorge – hier finden Sie Lösungen:
- Sie finden keine Widerrufs-Funktion in der App: Nicht jede Banking-App bietet diese Funktion direkt an. Rufen Sie in diesem Fall die Telefonnummer auf der Rückseite Ihrer Bankkarte an und bitten Sie um Hilfe beim Widerruf der Lastschrift.
- Die Frist von acht Wochen ist bereits abgelaufen: Der einfache Widerruf ohne Begründung ist dann nicht mehr möglich. Wenden Sie sich trotzdem an Ihre Bank – bei einer unberechtigten Abbuchung (also einer Abbuchung ohne Ihre Erlaubnis) gilt oft eine längere Frist von bis zu 13 Monaten.
- Das Geld kommt nicht zurück: Warten Sie zunächst zwei volle Werktage. Kommt danach immer noch kein Geld an, rufen Sie Ihre Bank über die Nummer auf Ihrer Bankkarte an. Lesen Sie am Telefon niemals einen SMS-Code oder Ihr Passwort vor – auch nicht der eigenen Bank.
Kurz zusammengefasst
Diese abgebuchten Zahlungen laufen meist über Ihr Girokonto. Ein gutes Girokonto zeigt Ihnen Lastschriften übersichtlich an und macht den Widerruf besonders einfach.